Reguli de conduita

  • Acasa
  • Reguli de conduita

Reguli

Ne dorim sa te bucuri pe deplin de experieta traita in salonul nostru si tocmai de aceea te rugam sa citesti cu atentie regulile noastre de conduita si sa iei la cunostinta faptul ca bunul simt si atitudinea responsabila pot contribui la asigurarea satisfactiei, sigurantei si confortului tau, al celorlalti clienti si al personalului salonului.

In calitate de client(a) al INTUITIVE CENTER, ai urmatoarele drepturi:

  • un mediu placut si curat, care iti ofera confort si siguranta;
  • sa fii tratat(a) cu consideratie si respect;
  • profesionisti care sa execute tratamentul conform protocoalelor, procedurilor si regulamentului intern;
  • sa adresezi intrebari si sa primesti raspunsuri referitoare la tratamentele oferite de salonul nostru;

Pentru buna conduita a salonului, in calitate de client(a), iti revin si unele responsabilitati:

  • sa comunici informatii complete si corecte referitor la sanatatea ta, stilul de viata si rezultatele pe care doresti sa le obtii;
  • sa tratezi personalul si ceilalti clienti cu respect si amabilitate;
  • sa comunici preferintele si asteptarile tale;
  • sa respecti planul de tratament si recomandarile propuse de terapeutii nostri;
  • sa respecti regulile si recomandarile noastre;
  • sa respecti programarile si politica de programari aferenta;
  • sa iei la cunostinta lista de contraindicatii specifica procedurilor pe care le efectuezi si sa anunti cu minim 24-48 ore inainte de ora programarii de fiecare data cand urmezi un tratament, ai o afectiune medicala, ai suferit interventii medicale sau orice sensibilitate a organismului tau;
  • sa respecti cu strictete regulile de igiena corporala in vederea unei bune desfasurari a sedintelor de tratament.

Regulament si recomandari privind programarile:

  • te rugam sa notezi si sa verifici cu atentie data si ora programarilor pentru a evita orice neintelegere ulterioara;
  • iti sugeram sa ajungi la salon cu 10 minute inainte de ora programata, pentru a avea timp sa te pregatesti corespunzator pentru tratament;
  • din respect pentru clienti si personalul salonului, orice intarziere de a ta la programare va fi scazuta din durata sedintei, astfel incat urmatoarele programari sa nu fie afectate;
  • din respect pentru clienti si pentru buna desfasurare a pachetelor de tratament, programarile se fac in avans, in functie de tratamentul urmat. In cazul in care programarile nu au fost facute in avans, te vom programa in limita locurilor disponibile;
  • anularea unei programari se face telefonic sau prin SMS/Whatsapp/Messenger cu cel putin 24 de ore in avans, in timpul programului de functionare al salonului (L-V 9:00-19:00).
  • Pentru ca fiecare client sa poata beneficia de timp dedicat si pentru ca activitatea salonului sa se desfasoare in mod eficient se impune implementarea unei politici pentru cazurile de anulare sau neprezentare la procedurile programate in cadrul INTUITIVE CENTER.

Perioada de timp alocata unei programari este rezervata special pentru tine. Daca intervine o situatie neprevazuta si nu poti ajunge la programare, te rugam sa ne anunti cu cel putin 24 ore inainte. In acest fel vom putea oferi acea perioadă de timp unui alt client. In caz contrar, sedintele la care nu te-ai prezentat iti vor fi scazute din abomanent.
 In cazul unor circumstante neprevazute (sanatate, deces in familie, etc) se accepta anularea cu mai puțin de 24 ore inainte de programare fara penalizare. Poti avea o singura anulare fara penalizare pe parcursul unui abonament.

Pentru a preveni situatia de necesitate privind anularea unei programari, te rugam sa tii cont de lista de contraindicatii a fiecarui tratament si sa nu faci programari in acele perioade (de ex perioada menstruala). Daca urmezi un tratament medicamentos, ai o problema de sanatate, o alergie sau orice alta reactie a organismului tau, te rugam sa anunti cu minim 24-48 ore inaintea programarii pentru a obtine o reprogramare atunci cand sanatatea iti permite sa reiei tratamentul.

Precizari privind plata si valabilitatea abonamentelor:

  • pachetele cu discount se achita integral la prima sedinta programata sau anticipat, in perioada de valabilitate a ofertei; pentru pachetele cu minim 4 sedinte, o valoare mai mare de 800 lei si o durata de realizare mai mare de 2 luni, se poate accepta plata in 2 rate egale;
  • valoarea sedintelor efectuate nu se returneaza;
  • in cazul in care se doreste renuntarea la un pachet de servicii achizitionat cu discount din care au fost efectuate un numar de sedinte, restituirea banilor pentru sedintele neefectuate se va face astfel: din suma achitata pentru pachet, se scad sedintele efectuate la pretul de lista si se restituie diferenta ramasa;
  • abonamentele pentru tratamente faciale sau corporale cu cel mult 5 sedinte au o valabilitate de 2 luni, iar cele cu mai mult de 5 sedinte au o valabilitate de 6 luni;
  • sedintele din abonamentele faciale, corporale si de epilare definitiva expirate, dar nu mai vechi de 7 luni de la data achizitionarii, se pot efectua cu conditia achitarii integrale a unui nou abonament cu aceeasi valoare sau mai mare decat abonamentul precedent. Efectuarea tuturor sedintelor (cele expirate si cele din noul pachet) se vor face pe parcursul perioadei de valabilitate aferente noului pachet;
  • abonamentele sunt netransmibile si nu se impart cu alte persoane.

Te rugam sa ne oferi feedback referitor la experienta ta in cadrul INTUITIVE CENTER, astfel ne vei ajuta sa iti oferim o experienta mai buna!

Iti multumim si te asteptam cu drag!